un expert / conseil en amélioration continue

Jacques DUMAS intervient comme prestataire de service, auprès des entreprises et des organismes publics, pour aider à la mise en place d’une dynamique d’amélioration continue. Les objectifs visés sont : la performance économique, un service client irréprochable, et un personnel toujours plus compétent.

Les principaux thèmes développés sont :

• Les valeurs, les attitudes et comportements pour une entreprise « lean »

• Les principes de management, pour construire une vision durable orientée client, diffuser la culture du standard et de l’amélioration continue, challenger et faire grandir les collaborateurs

• Les principes techniques, pour chasser les gaspillages et utiliser les outils adaptés à chaque domaine de l’entreprise 

Une richesse de plus de 30 ans d’expériences au sein de sociétés différentes, lui permet de prendre le recul nécessaire, pour vous accompagner dans l’amélioration de la performance opérationnelle  de vos collaborateurs et de vos processus.

Sa connaissance des PME et des grands groupes dans différents domaines, dont 10 ans chez PSA Peugeot Citroën, et sa formation d'ingénieur généraliste, lui apportent le recul nécessaire et la légitimité pour s'adapter à vos enjeux et votre culture.

Basée sur l’écoute, la démonstration et la validation des acquis, sa méthode d’intervention incite à la transmission des savoirs par l’entreprise elle-même, pour une plus grande autonomie des acteurs. Il est davantage un référent et un transmetteur qu’un conseiller.