Standardisation des processus

La standardisation des processus se fait en recueillant des informations sur le terrain pour en déduire quelle est la meilleure façon de procéder pour atteindre un objectif défini (exemple d’objectif : livrer un produit « zéro défaut » sous 3 semaines).
Une fois que l’objectif est défini et que le processus du meilleur fonctionnement possible est formalisé, on a procédé à la standardisation des processus. Il reste à bien former les personnes impliquées dans ce processus pour qu’elles visent toutes le même objectif et adoptent la même façon de l’atteindre.
Ces personnes devront tout de même rester vigilantes car c’est sur le terrain qu’elles pourraient détecter que la standardisation des processus a été faite de manière erronée ou incomplète, ou qu’elles l’ont mal comprise et qu’il faut les former plus précisément, et qu’il faut de toute façon encore progresser et sur quel point.
Cette façon de travailler permet d’obtenir la meilleure qualité, le meilleur coût, les délais les plus judicieux, la prestation la plus conforme à l’attente des clients et la meilleure fiabilité possible. La standardisation des processus est donc un point extrêmement positif pour l’entreprise et pour ses clients.

Standardisation d’un processus

La standardisation d’un processus se fait en rassemblant des éléments sur le terrain pour en déduire quelle est la meilleure méthode pour atteindre un objectif précis (exemple d’objectif : livrer un produit « zéro défaut » sous 10 jours).
Dès que l’objectif est clair et que le processus du fonctionnement idéal est formalisé, on peut dire qu’on a procédé à la standardisation d’un processus. Il reste à former efficacement les personnes impliquées dans ce processus pour qu’elles tendent toutes vers le même objectif et cherchent à l’atteindre en utilisant les mêmes moyens.
Ces employés resteront vigilants car c’est sur le terrain qu’ils pourraient réaliser que la standardisation d’un processus a été faite de façon erronée ou incomplète, ou qu’ils l’ont mal comprise et qu’ils ont encore besoin de formation, et qu’il faut de toute façon encore progresser et sur quels sujets.
Cette façon de travailler permet de viser la meilleure qualité, les délais les plus judicieux, le meilleur coût, la prestation la plus proche de l’attente des clients et la meilleure fiabilité possible. La standardisation d’un processus est donc un atout extrêmement positif pour la société et aussi pour ses clients.